Плохие люди – главная ошибка менеджера

читати українською

Ваши подчиненные – создания разумные и здравые. Прежде чем ругать их, обратите внимание на собственное поведение.

© Shuttersctock

Tochka.net и forbeswoman расскажут, почему важно анализировать рабочие ситуации.

«Все это не сработает!!!» – стучал кулаком по столу и кричал владелец промышленного холдинга. «Ты понимаешь, что люди не хотят напрягаться, они хотят на ровном месте получать деньги, половина моих сотрудников – воры, а выиграть тендеры на этом рынке мы можем, только дав откат!» – не унимался он. Другой владелец обосновал увольнение генерального директора из компании, который в ней проработал 8 лет, тем, что тот не выполнил план продаж и запланированный уровень прибыли.

На вопрос о том, а кто формировал план продаж и план по прибыли, ответил просто: «Я!». Можно приводить множество подобного рода примеров. Объединяет их всех лишь одно – наше отношение к людям. Подавляющее большинство бизнесменов исходит из предположения, что большинство людей – это плохие люди. И можно себе в этом даже не признаваться – наши действия говорят в пользу такой установки. Как много увольнений происходит от того, что кто-то чего-то не выполнил, не доделал, поленился, украл и так далее и тому подобное.

На место уволенных топ-менеджеров приглашаются еще более профессиональные и дорогие топ-менеджеры. Однако как много успешных примеров их эффективного управления компаниями вместо прежних? Мега успешные примеры можно сосчитать по пальцам. Если и есть положительные результаты, то они находятся скорее в пределах статистической погрешности. А чаще всего новый топ (еще и привлеченный со стороны) оказывается хуже прежнего. Так в чем же дело?

Как только осознано или подсознательно мы руководствуемся предположением о том, что «многие люди плохие», у нас остается всего лишь 2 выбора: смириться с таким человеком или его заменить. Однако неуверенные результаты замены человека должны нам подсказать, что часто проблема вовсе не в людях. Если руководствоваться предположением о том, что большинство людей – хорошие, то можно открыть для себя путь для осмысления – а почему же они себя «ведут плохо»? И тут мы можем столкнуться с очень неприятными ответами.

«Скажи мне, как ты меряешь меня, и я скажу тебе, как буду себя вести» – наши сотрудники в компаниях ведут себя ровно так, как мы их измеряем, и в рамках тех правил игры, которые им задаются. Если мне, как директору по закупкам, ставят задачу одновременно выполнять план по товарообороту, увеличивать оборачиваемость товарного запаса и увеличивать задолженность перед поставщиками, то как я буду себя вести?

Если банк на рынке потребительского кредитования на национальном телевидении в рекламе заявляет, что только у него выдача потребительского кредита занимает всего 30 минут, а его агент в торговой точке, который выдает кредиты, даже не имеет такого KPI, то как он будет себя вести? Особенно, если основные доплаты он получает от количества выданных кредитов и количества своевременно погашенных?

Мало того, такие KPI часто имеют ограничения: «Ты кредитов побольше выдавай, но только не тем, у кого доход в месяц превышает 8 000 гривен – это богатые люди, они досрочно погасят кредит, и банк на них ничего не заработает!». «Ты обязательно должен обеспечить наличие товара в сети, но бесплатно – не будем пока платить поставщику, нам самим нужны деньги».

На данных примерах я хочу донести лишь одну простую мысль – в большинстве случаев нежелательное поведение сотрудников продиктовано не тем, что они плохие или ленивые, а теми политиками и «правилами игры», которые установлены в компании. Если у Вас возникло желание уволить человека, прежде всего, необходимо понять, какие правила в компании (гласные или негласные) привели к его такому поведению.

Таким образом, фундаментальной преградой, которая мешает полноценно развиваться компаниям и достигать действительно прорывных результатов, является вера в самое плохое в человеке. Тогда как человек по своей природе – создание разумное и здравое. Сложно обвинить людей в том, что каждый день они приходят в компанию навредить ей. Нисколько. Каждый человек заинтересован в том, чтобы делать осмысленную и нужную работу. А абсурдные и конфликтующие правила, которые заложены в бизнес-модель компании, часто не позволяют это сделать.

Таким образом, прежде чем сетовать на наличие коррупции в стране, несовершенную и обремененную налоговую систему, отсутствие справедливых судов, инфляцию и т.д., я бы предложила заглянуть вовнутрь собственных компаний и разобраться в собственных правилах игры. Может быть, все, что мы наблюдаем в государстве, есть лишь проекция того, что каждый делает на микроуровне? …

Все самые яркие и интересные новости смотри на главной странице женского портала tochka.net

Forbeswoman - все для женского любопытства.

Forbes Woman
Forbes Woman © Forbes Woman

Подписывайся на наш Facebook и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!

Ты умеешь работать с людьми?

Ответить

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Поделись в социальных сетях

Теги

Читай также


Комментарии (1)

символов 999
  • Nice 6 лет назад

    Ты умеешь работать с людьми?
    Ответ: Умею, работала... но больше не хочу! Нужно иметь железные нервы, выдержку и терпение!

    Прокомментировать Мне нравится

Ещё на tochka.net

Новости партнёров

Новости партнёров

Loading...

Еще на tochka.net

Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more