Гра врятує світ: 5 практичних порад, як оживити бізнес

Знайомимося з книгою Кевіна Вербаха і Дена Хантера про ігрове мислення у сфері бізнесу.

Ольга Княжевич
Ольга Княжевич
журналістка
10 червня 2015, 12:30
Твій вибір
Гра врятує світ © Depositphotos

tochka.net і forbeswoman вважають, що існує щонайменше п'ять причин, за якими варто уважно вивчити книгу Кевіна Вербаха і Дена Хантера «Залучай і володарюй: ігрове мислення на службі бізнесу». Ці поради тобі знадобляться, навіть якщо компанія не збирається усвідомлено впроваджувати ігрові елементи в свою роботу з персоналом і клієнтами.

1. У книзі є відповіді на основні питання управління: «Як управляти, не керуючи?», «Як змінити поведінку людини, не читаючи їй нескінченні моралі?», «Як зробити так, щоб персонал був постійно захоплений роботою?»

Наприклад, вражаючий досвід компанії Microsoft. Програми Windows і Office потрібно було протестувати всіма мовами, якими Microsoft надходить у продаж. Уявіть, як важко впоратися з цією проблемою, якщо йдеться про мови урду, польську або тагальську! У формі ігрової перевірки якості мови група технічного директора Росса Сміта привернула до тестування діалогових вікон Windows 7 тисячі співробітників Microsoft з усього світу. За кожен знайдений підозрілий мовний біт їм нараховувалися очки, на підставі яких складався рейтинг співробітників (загальний список «рекордів»).

© shutterstock

Ігрова перевірка якості мови створила елемент змагання, кожен, хто брав участь у тестуванні, хотів перемогти, і кожен хотів, щоб перемогла його мова. Загалом 4,5 тисячі учасників перевірили понад півмільйона діалогових вікон Windows 7 і зареєстрували 6,7 тисячі звітів про помилки, що призвело до внесення сотень значних коректив. Співробітники не просто зробили більше, ніж вимагають їх робочі обов'язки, а й визнали процес таким, що захоплює і навіть затягує. І це без додаткової оплати.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

2. Ви дізнаєтеся про останні дослідження в області мотивації і про те, як їх можна використовувати для залучення співробітників у нові проекти.

Коли мозок убачає можливість нагороди, він виділяє нейромедіатор дофамін. «Багато людей думають, що дофамін відповідає за відчуття задоволення. Але, згідно з дослідженням доктора Кента Берріджа з Мічиганського університету, він набагато більше пов'язаний з очікуванням і мотивацією. Він підживлює наше бажання прагнути отримання їжі, сексу, грошей, почуття морального задоволення або сенсу. Потенційна можливість заволодіти всіма цими речами привертає нашу увагу. Мета творця гри - визначити стимули, найбільш привабливі для потенційних гравців і зробити так, щоб їхній мозок яскраво їх собі уявив. Залученість у процес досягнення створює відчуття щастя, а щаслива людина працює на 31% ефективніше.

3. Ігри існують з часів виникнення людської цивілізації, але тільки сьогодні формалізовані принципи та етапи створення гри, а значить принципи та етапи залучення людини в процес змін.

Автори описують елементи, динаміки, механіки, компоненти, типи гравців і покроковий процес створення системи. Вони також застерігають нас про те, що люди іноді поводяться непередбачувано і нераціонально і дають приклади проектів гейміфікації, які провалилися. Зате ми можемо витягти з їхніх помилок корисний досвід.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

4. Книга допоможе нам зазирнути в майбутнє.

У світі вже накопичилося багато прикладів використання гри у різних сферах життя: навчання, здоровий спосіб життя, своєчасна оплата рахунків, знаходження нових ідей, підтримання чистоти на вулицях і спільне споживання товарів і послуг. Можливо, нам ще довго потрібно працювати для того, щоб за допомогою ігрових елементів привчати водіїв до дотримання правил безпеки на дорогах, але підвищити, наприклад, якість обслуговування клієнтів call центру компанії - завдання цілком прийнятне.

5. Додаткову вагу викладеному матеріалу додає те, що автори мають величезний практичний досвід використання інноваційних технологій в соціальному, політичному та бізнес середовищі.

Кевін Вербах - професор Пенсильванського Університету, автор першого в світі курсу з гейміфікації у Вортонскій Школі Бізнесу. Він був співкерівником проектів Федеральної комісії зі зв'язку (ФКС) для відділу правової реформи при адміністрації Обами, а також працював радником з політики нових технологій при ФКС в адміністрації Клінтона і консультантом-експертом Національного Управління з телекомунікацій та інформації.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу tochka.net

Forbeswoman - все для жіночої цікавості

Forbes Woman
Forbes Woman © Forbes Woman

Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!


Коментарі (1)

символів 999
  • maria_m 6 років тому

    Тобі корисна книга Кевіна Вербаха і Дена Хантера?
    Відповідь: Да ладно?! Я как раз прохожу курс Кевина. вот чего не ожидала, так это увидеть ссылку на него на точке

    Прокоментувати Мені подобається