Працювати головою: Топ-5 викликів для українських HR-директорів

Сайт tochka.net і forbeswoman підкажуть тобі шляхи вирішення проблем у кадровій службі на українському ринку.

Головна світова тенденція у сфері HR - збільшення вимог до продуктивності персоналу. Інвестори і споживачі віддають перевагу тим компаніям, які пропонують більш високу якість товарів і послуг. Це, в свою чергу, серйозно підвищує вимоги до персоналу. В результаті українські HR-и опиняються перед непростими викликами.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

П'ять різновидів вередливих клієнтів: дізнайся, як із ними працювати

Як знайти гідне рішення в цій ситуації? Слушна порада є у легендарного бізнесмена, глави Apple Стіва Джобса: «Працювати потрібно не 12 годин, а головою!».

Виклик №1. Революція ефективності

Згідно з дослідженнями таких «китів» консалтингу, як McKinsey Global Institute (MGI) і представників «Великої четвірки», світ переходить від технологічної революції до нанодосліджень, а інвестиції та ділова активність зміщуються в Азію, де зазначатиметься зростання інновацій та економічної складової. Відбувається зміна в поведінці споживача, зміщення фокусу на корисні сервіси, унікальні продукти, якість за доступною ціною і послуги у сфері Energy і Digital. Що стосується ринку HR, то в світі набирає обертів революція продуктивності - світ старіє, а значить майбутнє не за кількістю робочої сили, а за її якістю.

Особливо актуальна вимога до збільшення продуктивності у виробництві продуктів та сфері послуг, тому що там задіяно 75% несільськогосподарських працівників і частка цього сектора неухильно зростає. Існує думка, що посилена конкуренція у сфері послуг стане найближчим часом основним джерелом зростання продуктивності. Очевидно, що черга бажаючих зайняти твоє місце, якомога краще мотивує людину вирішувати за робочий день у рази більше завдань.

Що робити HR-у: переглянути вимоги до ключових посад, уточнити компетенції з урахуванням нових вимог до продуктивності. В якості орієнтиру добре підходять ринкові дослідження за умовами роботи окремих спеціальностей - їх регулярно проводять компанії «великої четвірки». Дані дослідження дозволять не тільки відслідковувати середні зарплати по ринку, але і звіряти вимоги до ефективності співробітників.

Виклик №2. Боротьба за інвестиції

Якщо не працювати над продуктивністю, то, за сухими розрахунками, темп зростання світового ВВП зменшиться на 40%, а то і наполовину (за даними McKinsey Global Institute). Теоретично врівноважити таке падіння зможе тільки зростання продуктивності на 80%. Однак згідно з дослідженнями, країни, які найбільше впливають на світовий ВВП, мають буферний запас ресурсів для компенсації цих процесів. Україна такими ресурсами похвалитися не може, а тому нам доводиться шукати інші джерела для успішного конкурування за споживача та інвестиції. Відкриття українського ринку, з одного боку, і вихід вітчизняних компаній на ринки Європи, Азії та США - з іншого змушують український бізнес підтягувати свій рівень до світових лідерів.

Що робити HR-у: піднімати рівень організації бізнесу, зокрема, в питаннях підбору, розвитку та оцінки персоналу, до світового рівня. На щастя, сьогодні найкращі світові практики у кадровій сфері доступні у вигляді публікацій, кейсів. Все що потрібно українським HR-ам - це підібрати найбільш релевантний кейс і постаратися адаптувати його під свою компанію.

ЧИТАЙ ТАКОЖ:

Жити і працювати потрібно із задоволенням

Виклик №3. Вихід на нові ринки

При всіх існуючих катаклізмах наша країна цікава інвестору як територія розвитку. Перспективними залишаються такі галузі, як металургія, агрокомплекс, IT, фармацевтична галузь та роздрібна торгівля. Крім того, нашою важливою конкурентною перевагою для глобального ринку залишається кваліфікований і мобільний трудовий ресурс, невисока вартість якого додатково знизилася під впливом нестабільності в Україні. Тому, хоч як це не парадоксально, поточні умови добре підходять для виходу українських продуктів і послуг на зовнішні ринки.

Що робити HR-у: шукати людей з успішним досвідом роботи на зарубіжних ринках, в тому числі використовуючи хедхантинг. Достатньо знайти компетентного керівника експортного підрозділу. За умови грамотної постановки завдань і мотивації, він зможе оперативно підібрати співробітників і передати їм необхідну експертизу для успішної роботи.

Виклик №4. Результати «тут і зараз»

Ні для кого не секрет, що в період 2012-2013 років конкуренція і ринки зростали на досягнутих позиціях, тому численні топ-менеджери розробляли стратегічні плани, спираючись швидше на моделі інтенсивного розвитку, ніж на підвищення операційної ефективності. При падінні продажів план був простий: замінимо або розширимо штат у підрозділах продажів, виділимо фінанси маркетингу на просування - і все буде добре, оборот та обсяги зростуть. Сьогодні на зміну стратегічним планам приходить більш мобільне і дієве операційне управління, яке включає в себе підвищення ефективності процесів і якісне управління ресурсами, в тому числі людськими.

Що робити HR-у: оптимізувати штат компанії. Швидше за все, скорочення неминучі, однак вони не мають перевищувати 10-15% штату, інакше ви ризикуєте порушити основу структури компанії. Решті співробітників потрібно презентувати нові завдання і цілі компанії і запропонувати чітку і зрозумілу систему мотивації, зав'язану на результатах.

Виклик №5. Епоха невизначеності

Ми живемо в епоху масштабних реформ у країні, і чекати на блискавичний ефект від них не варто. Враховуючи слабкі купівельні настрої споживача, перспективи відкриватимуться перед тими компаніями, які нададуть клієнту унікальний, якісний і швидкий сервіс. Такий прогноз повертає нас до глобального тренду №1: підвищення продуктивності в сферах виробництва і послуг. При цьому на перший план виходить швидкість реакції - ваші співробітники мають бути готові швидко запускати нові продукти та послуги, змінювати умови виробництва, логістику, промоушен, залежно від ринкового середовища і зміни попиту.

Що робити HR-у: виділіть у компанії проектну команду, яка буде збиратися в разі необхідності прийняття швидких нестандартних рішень. Це можуть бути співробітники різних департаментів, компетентні та активні, готові генерувати цікаві рішення. Мотивацією для таких співробітників може бути додаткове навчання - сьогодні на ринку пропонуються різного роду тренінги та бізнес-ігри, що дозволяють розвивати мислення out of box.

Наостанок варто зазначити, що, якщо ви не будете прагнути стати найкращими на своєму ринку, в своєму сегменті, то ви напевно програєте. Виграти насправді просто. Стів Джобс відкрито поділився секретом успіху - вам просто потрібні кращі кадри. «Немає сенсу наймати тямущих людей, а потім вказувати, що їм робити. Ми наймаємо людей, щоб вони говорили, що робити нам», - стверджував глава Apple.

ЧИТАЙ ТАКОЖ: