Розшифруй невербальні сигнали співрозмовника

Загалом невербальна мова – зовсім безсовісний зрадник стосовно свого «власника» . Позу тіла та жести рук грамотний співрозмовник читає як відкриту книжку, і це «чтиво» дає йому можливість вчасно скорегувати перебіг переговорів – відступати, коли потрібно, й йти у відкритий наступ, коли можливо. «Захлопни» свої сторінки та навчися читати те, що тобі пропонують.

Про позитивне ставлення до перебігу переговорів «кричать»:

Жвавий, зацікавлений погляд. Тільки професіоналам високого рівня вдається контролювати рухи своїх «дзеркал душі». Помітила теплі іскорки в їх глибинах? Переходь до активного наступу.

Щоправда, є нюанси. Якщо погляд співрозмовника теплішає, але розосереджується по твоїй фігурі замість того, щоб концентруватися на запропонованих йому цифрах – цілком можливо, що як жінка ти цікавиш його більше, ніж як професіонал. Скорегуй свою поведінку залежно від того, засмучує це тебе чи тішить. Якщо засмучує – задай співрозмовникові запитання, яке змусить його зібратися з думками та відволіче від неробочих думок.

Корпус, спрямований у бік співрозмовника, нахилена голова, зненацька розстебнутий піджак – усе це свідчить про те, що твій співрозмовник налаштований на співпрацю. Лови момент.
Якщо співрозмовник демонструє відкриті до тебе долоні та ледь помітно киває головою – викладай усе по максимуму!

Оцінюючі жести:

Якщо співрозмовник підпер свою щоку долонею – це може свідчити про те, що він, на жаль, нудьгує… Або про те, що викладена тобою інформація занурила його в міркування. Пошукай додаткові джерела інформації: загальний вираз обличчя, енергійність руху очей і збагати свій спіч необхідними даними.

У випадку, якщо співрозмовник відводить від тебе погляд – отже, твої слова викликали в ньому сумніви, які він хотів би приховати.

Покусування ручки (дужки окулярів), протирання окулярів – усе це сигнали сумнівів у доцільності переговорів. Не відступай, адже йдеться лише про сумніви, а не про катастрофу всіх твоїх надій. Якщо ти встигла відстежити момент народження негатива – повернися до цієї частини розмови, підсиливши її додатковими аргументами. Або постав пряме запитання про те, що змушує твого візаві сумніватися.

Жести та пози активного захисту або провісники атаки:

Злегка примружений погляд, штучна усмішка. Будь обережна: така поведінка може свідчити про те, що твій опонент – на грані зриву. Знижуй інтенсивність натиску!

Руки схрестилися на грудях, пальці вп’ялися в біцепси, плечі піднялися, голова опущена вниз. Перерви свою пісню, ще трохи – і від неї залишиться лише стогін!.. Приводом до згортання монологу може стати раптовий напад кашлю (тренуйся!). Несподівана пауза знизить агресивний настрій співрозмовника і дасть тобі можливість повернутися до роботи уже в іншій, вчасно скоректованій тональності.