Зупини маніпулятора на взльоті!

Зі спробами маніпуляцій з нашою свідомістю ми зустрічаємося мало не щохвилини, не помічаючи цього. Познайомимося з найпоширенішими методами:

Трюїзм – найпростіший спосіб маніпуляції

Ціль цього методу – викликати «стан згоди». Річ у тім, що організм людини в процесі прийняття рішення бере участь цілком, аж до активізації відповідних до моменту хімічних процесів. Так, вимовивши кілька разів слово «так», ми запускаємо хімічну реакцію вироблення ендорфінів. І зупинити процес в одну мить просто неможливо! Тобто чергове «так», підкоряючись хімічній реакції, вилетить автоматично!

Тому маніпулятор діє так: важливому для нього запитанню він дає номер 4, приміром. А перші три позиції займуть питання, на які маніпулятор неминуче отримає позитивну відповідь. Наприклад, продавець у магазині, помітивши твій змерзлий вигляд, співчутливо зауважить: «Похолодало, правда?» Звісно, правда! І мій посинілий ніс – пряме тому підтвердження, не заперечиш...

Наступне запитання: «Цікавитеся пральними машинами?» А чим же ще, якщо я вже десять хвилин ходжу уздовж цього ряду! Не телефони ж у сусідньому залі я намагаюся роздивитися звідси!

Наступне запитання: «Хочете щось надійне?» Ні, шукаю ту, що зламається на порозі вашого магазину… Так, так, тричі – так! Ендорфінчики посміхнулися, запустилися, до наступного запитання приготувалися…

Наступне запитання формулюється, як вибір із двох варіантів, що влаштовують продавця: «Оплатите відразу чи оформлятимете в кредит?» Запитання про те, чи буду я купувати цю машину в цьому магазині, загубилося «між рядків»… Все! У мене вже затверджений статус реального покупця.

Такій маніпуляції протистояти легко: треба відокремлювати банальні зауваження від суті питання, от і все. Тобто, коли настане час відповідати на запитання, що не стосується «синього носа», увімкнути самосвідомість, перервати ланцюжок автоматичних дій.

Пресуппозиція – класика недирективного впливу

Маніпулятор, що працює за цим методом, використовує прийом попереднього ствердження запитання. Наприклад: « Перш ніж ми розпочнемо обговорення конфлікту, ми вип'ємо кави». Це відносно невинне ствердження, якщо ти перебуваєш у цьому місці з метою обговорити конфлікт. Справді, чому б і не випити кави? Суть справи від цього не зміниться.

Більш «злісне» ствердження, широко використовуване агентами з продажів: « Перш ніж ви приймете рішення про участь у нашій виставці, просимо вас ознайомитися із правами й обов'язками учасників». Тобто питання про те, чи буде твоя компанія учасником цієї самої виставки, якось випало з поля обговорення. Все, що потрібно, - це ознайомитися з обов'язками, щоб потім не виникло претензій.

Типові словосполучення, використовувані в цій техніці, такі: «Перш ніж…», «Перед тим, як…», « Після того, як…».

На перший погляд, боротися із пресуппозицією легко. Та це лише на перший погляд. Сучасна людина майже завжди перебуває в «бойовій стійці» й готова захищатися передусім від більшої небезпеки, «дрібниці» залишаючи на потім. У наведеному вище прикладі загроза виходила з «обов'язків». І вся увага автоматично пішла туди. Питання про участь або неучасть відходить на другий план і в більшості випадків переходить у розряд вирішених. Щоправда, на підкоригованих бойовою увагою умовах. Але з погляду продавця це вже дрібниці, головна мета ж досягнута, наживку «заковтнули».

Як боротися з такою маніпуляцією? Перший крок: розпізнай! На перших позиціях своєї уваги тримай початкове питання, не дозволяючи маніпулятору змішувати «котлети з мухами». Питання щодо участі вирішене? Ні? От це ми й обговорюємо! А умови участі обговоримо, коли прийдемо до консенсусу у першому питанні!

Арсенал маніпуляцій постійно збільшується, а можливості ухвалювати справді самостійні рішення, відповідно, тануть… Навчися розпізнавати спроби маніпуляцій своєю свідомістю! Зрештою, керованість – це принизливо!