Tochka.net і forbeswoman розкажуть, чому так відбувається.
Конфлікт поколінь — заїжджена тема. Здавалося б, що нового можна сказати про несумісність і різницю поглядів людей, народжених на початку 1960-х і в кінці 1980-х? Майстер-клас з нехитрою назвою «Теорія Поколінь», який у грудні проводила тренер Оксана Марусич, я відвідала з двох причин. По-перше, останнім часом колумністами Forbes Woman часто піднімалася ця тема.
Зрозуміло, переважно міркували про покоління «У» (народжені з 1984 по 2003 рік), представники якого на даному часовому відрізку — це і активні споживачі, і активні користувачі, і активні здобувачі. Відповідно, і теми колонок: як продавати «ігрекам», як і чим їх зацікавити, як їх мотивувати і контролювати? По-друге, спрацювала сила двох брендів: безпосередньо ім'я Оксани Марусич — тренера, про яку я раніше чула багато позитивних відгуків від успішних і впливових підприємниць і топів. І репутація засновниці «Школи розвитку особистості», що організувала майстер-клас, — Олени Макєєвої, яка принципово уникає банальностей — як у своїх виступах, так і у своєму бізнесі.
Майстер-клас був корисним. Марусич не сказала практично нічого нового, цінність її тригодинної лекції — в іншому. Вона змогла вдало систематизувати і підкреслити речі, які, здавалося б, і так усі знають, бачать, розуміють і відчувають. Але от використати з максимальною користю для роботи, стосунків, сім'ї та просто — душевного здоров'я чомусь не можуть і не вміють. Підступність простих істин і полягає у тому, що їм не надають значення. Підняти їх, скласти, як пазли, в єдину картину і в доступній формі ще раз вкласти у вуха розумним і прогресивним слухачам — це майстерність. Цікаво, що в аудиторії були представники всіх поколінь, про які розповідала Марусич. Багато тез, озвучених нею, супроводжувалися активними киваннями і вигуками то з одного, то з іншого кінця залу.
У своїй лекції Марусич проаналізувала типових представників чотирьох поколінь: «Бебі-бумерів» (народжені з 1943 по 1963 рр.), Покоління X (1964-1983), Y (1984-2003) і Z (2004-2023). Ключові пункти в аналізі: умови, в яких виховувалися й працювали/працюють/працюватимуть представники кожного покоління; їх основні цінності, інтереси; поведінкові сценарії і причини, що лежать у їх основі; сприйняття ними інших поколінь у різних ролях: ролі батька, дитини, роботодавця, начальника, підлеглого, покупця, продавця, друга, чоловіка і т.д. Нижче наведу ряд озвучених на лекції думок і висновків, які особливо запам'яталися.
«Наша молодь любить розкіш, вона погано вихована, вона глузує з начальства і анітрохи не поважає людей похилого віку. Наші нинішні діти стали тиранами; вони не встають, коли до кімнати входить літня людина, суперечать своїм батькам. Просто кажучи, вони дуже погані». Це фраза не з нашого століття, навіть не з ХХ і не з XIX. Вона належить Сократу... Конфлікт поколінь існував ще до нашої ери. Безумовно, було б цікаво проаналізувати звички, цінності і взаємини людей, що жили в минулі століття. Але якщо мета — не тільки задовольнити цікавість, але й отримати практичну користь, зупинитися варто на тих, з кого складається сьогоднішнє суспільство, і з кого складатиметься суспільство завтрашнє.
«Бебі-бумери». Наймолодшим представникам цього покоління вже за 50. Характерні риси: ідеалізм, оптимізм, залученість, ностальгія і релігійність. Це люди, які «живуть, щоб працювати». «Бебі-бумери» — співробітники, орієнтовані на команду, вони трудоголіки, для яких, між тим, вкрай важливі винагорода і статус. Особливою цінністю для них є успіх у кар'єрі. «Бебі-бумери» — керівники володіють талантом формувати хороші і ефективні команди, з якими вони досягають спільної мети.
Вони можуть принести в жертву вихідні і свята, щоб виконати задумане. Якщо для досягнення мети треба вирішити завдання за межами їх області відповідальності, «бебі-бумери» це зроблять. Типовий представник цього покоління впевнений, що талант потрібно відточити, гроші важко даються, шлях до успіху неодмінно повинен бути довгим і нелегким. Їм треба говорити, що вони зробили хорошу роботу; їм важливо, щоб їхній керівник або куратор підтвердив це. «Бебі-бумерам» потрібно багато матеріальних речей, які є відчутним підтвердженням їх наполегливої роботи, вони зацікавлені у великій кількості грошей.
Покоління Х. «Ікси» прагматичні і сподіваються тільки на себе. Це покоління виховувалося в роки продовження «холодної війни»; різкого збільшення потоку інформації і подій; зміни кількості керівників на національному рівні, перебудови. Їх головні якості: постійна готовність до змін; презирство до суворого контролю і прагнення будь-якими шляхами відстояти свою свободу і незалежність; вони працюють, щоб жити, а не живуть для того, щоб працювати. Навіщо їм потрібні гроші? Для того щоб реалізовувати свої мрії, подорожувати, робити те, що хочеться.
Вони цінують і люблять розкіш, відпочивають у п'ятизіркових готелях, де «все включено». Саме серед «іксів» — найбільша кількість шопоголіків. Це зрозуміло, якщо врахувати, що вони росли в епоху дефіциту. «Ікси» — дуже жорсткі керівники. Вони часто розмовляють на підвищених тонах, вимогливі, цінують чіткість і старанність. У більшості своїй погано контролюють емоції. Корисна порада керівникам-«іксам»: критикувати потрібно тих, хто уникає відповідальності, а не тих, у кого не вийшло.
Покоління У. Аналіз поведінки «ігрек» — зараз улюблена тема коучів і HR-ів. «Розкажіть мені, що з ними робити!!!» — цитувала Марусич одного зі своїх клієнтів, класичного «ікс»-керівника, який попросив її поспостерігати за його підлеглими — «ігреками». Товариські оптимісти, впевнені в собі, які хочуть різноманітності, наївні і дивляться на світ широко відкритими очима. Їх поведінка не піддається звичному для «іксів» поясненню, їх неможливо мотивувати грошима або посадою. Вони хочуть чогось більшого. Чого саме? Часом на це питання не можуть відповісти навіть самі представники покоління У.
Для них громадянський обов'язок, мораль, екологія та мир у всьому світі — це не порожній звук, а часто — сенс життя. На формування цінностей покоління Y вплинули глобалізація і бурхливий розвиток інформаційних технологій, мобільного зв'язку, Інтернету, розпад СРСР, ринкові реформи, політична лібералізація. Для представників покоління Y престижна робота і висока посада не є мрією. «Ігрек» розвивається по горизонталі, а не по вертикалі. Матеріальні цінності, вплив і влада «Ігрекам» менш цікаві, ніж різноманітність емоційного досвіду.
Покоління Z. Перше за останні сто років покоління дійсно дорослих людей. Незважаючи на те, що найстаршому представнику цього покоління зараз всього 10-11(!) років, це тямущі, врівноважені люди з тверезим поглядом на речі, здоровою нервовою системою і адекватними реакціями. Вони ростуть серед гаджетів, оточені потоками інформації. Покоління, що народилося в інформаційному суспільстві. Вони швидко дорослішають, займаючись самоосвітою в Інтернеті.
«Зети» мешкають у віртуальному світі — вони менш схильні здійснювати поїздки і виходити зі своїх будинків. Віртуальні розваги виходять на перший план. Зростаючі в Мережі діти звикли, що їх бажання у віртуальній реальності завжди виконуються. Вони — покоління досвідчених споживачів, байдужих до брендів, які знають, чого вони хочуть і як це отримати. Представників покоління «Z» характеризують такі якості, як відданість, дотримання правил, повага до посади і статусу, жертовність, підпорядкування, економність, релігійність.
Крім аналізу, Марусич дохідливо пояснила, що з усією цією інформацією робити: як реагувати на поведінку представника іншого покоління, щоб ця реакція нікого не образила, а, навпаки, принесла максимальну користь усім сторонам.
Усі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу tochka.net
Forbeswoman — все для жінок.