Давай разом із tochka.netі forbeswoman розберемося в питанні, як підвищити рівень роботи компанії і досягти успіхів за рахунок залучення в цей процес власних співробітників.
Два брати - власники великої дистрибуційно-роздрібної компанії - розповідали про прогресивну систему мотивації, впроваджену в їхньому холдингу. Топ-менеджери та рядові співробітники глибоко залучені в процес розвитку та покращення компанії - озвучені ними ідеї охоче приймаються і розглядаються вищим керівництвом, найкращі - впроваджуються. На практиці це має такий вигляд: кожного місяця співробітник компанії, незалежно від спеціалізації та займаної ним посади, може отримати бонус за те, що надав власникам ідею щодо поліпшення. Це можуть бути як незначні зміни, так і глобальні питання, пов'язані з бізнес-процесами.
Вся їхня гордість за таку систему мотивації полягала лише в тому, що практично ніхто в компанії ці бонуси не отримує (отже, компанія не витрачає додаткових коштів). Оскільки ідеї «гнилі», як висловилися самі брати-власники. Вони скаржилися на те, що їхні співробітники пропонують перефарбувати меблі та стіни в інший колір, переставити місцями канцелярські шафи тощо. Тобто зазначили безглуздість для бізнесу такого роду ідей та «інновацій». При цьому, як люди здорові, чомусь вони все ж таки затіяли в компанії такого роду мотивацію. Навіщо?
Якщо в двох словах описати головну задачу топ-менеджменту компанії - це постійно покращувати систему. Однак описаний спосіб - дуже поганий спосіб. Він не працює. Навіть за допомогою системи мотивації не можна змусити співробітників зробити те, чого вони не можуть. Співробітники нижчих ланок компанії не бачать картину в цілому. Вони об'єктивно не в змозі видати блискучих ідей, які допоможуть постійно покращувати організацію і приносити компанії результат, в тому числі фінансовий.
Потрібно визнати, що в українських компаніях програми з впровадження ідей рядових співробітників використовуються вкрай рідко. З чим це пов'язано? Переважно з тим, що засновники компаній досі перебувають в операційному управлінні. Всі стратегічні і навіть тактичні поліпшення вони замикають на собі. По суті, підсвідомо зберігаючи монополію на кращі ідеї. Більш того, вони схильні їх черпати в передових міжнародних практиках, не завжди осмислено копіюючи ті чи інші технології та рішення, або зі свого успішного минулого.
Як часто ми чуємо від менеджменту фрази на кшталт «Немає Пророка у своїй вітчизні». Ідеї, які керівникам та акціонерам приносять підлеглі, часто відкидаються. Водночас, якщо пропозиції звучать від зовнішніх консультантів, конкурентів або від іноземних експертів, вони відразу підхоплюються і втілюються в життя.
Отже як забезпечити постійне поліпшення системи зсередини компанії, таким чином, щоб ці поліпшення дійсно дозволяли досягати результатів, а не поновлення декорацій? Ось кілька умов, за яких можливо налагодити систему постійних удосконалень у компанії при залученні персоналу різного рівня:
1. Для того щоб ваші співробітники генерували ідеї з поліпшення у вашій організації, вони неодмінно мають бачити картину в цілому і розуміти систему. Тільки тоді їхні ідеї стосуватимуться не перефарбування стін в інші кольори, а життєво важливих процесів для організації.
2. Для створення кластера ініціативних та небайдужих співробітників системи матеріального стимулювання не потрібно. Необхідно створити в компанії культуру, при якій співробітники не боятимуться висловлюватися про недоліки роботи компанії та шляхи їх усунення. Така культура створюється зверху вниз - особистими прикладами власників та генерального директора компанії.
3. Саме власники (якщо вони в операційному управлінні) або топ-менеджмент мусять раз і назавжди спростувати в компанії неформальні правила: «Ініціатива карається» і «Немає Пророка у своїй вітчизні».
4. Будь-яка ідея, згенерована кимось зі співробітників компанії, має відповідати чотирьом правилам:
- адресувати кореневу або системну проблему компанії;
- бути оцифрованою (іншими словами, має бути прорахований ефект: дельта результату проти дельта витрат на її втілення);
- має бути впроваджена, і результат має бути озвучений всередині компанії;
- автор ідеї має бути відзначений (яким чином - це вже культура і справа самої компанії).
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу tochka.net
Forbeswoman - все для жіночої цікавості