Сайт tochka.net і forbeswoman розкажуть тобі, який негатив несе компанії повернення власників бізнесу до безпосереднього управління і поради, як його можна мінімізувати.
Хто тільки не наводить сьогодні знамениту цитату Стіва Джобса: «Немає сенсу наймати тямущих людей, а потім вказувати, що їм робити. Ми наймаємо людей, щоб вони говорили, що робити нам».
Однак, за нашими спостереженнями, тренд на українському ринку протилежний. Багато власників, які ще два роки тому віддалилися від бізнесу або займалися тільки стратегією, створенням майбутнього для компанії, зараз повернулися в операційний менеджмент і саме вказують найманим менеджерам, що їм робити.
Комерційний директор великої FMCG-компанії ділиться: «Працювати неможливо, доводиться погоджувати кожен чих. Власник, незважаючи на затверджений раніше бюджет і плани з продажу, щотижня особисто спілкується з моїми підлеглими, ставить їм свої завдання. На всі питання відповідь одна: «Я краще знаю, що робити». Це не допомагає, а заважає бізнесу. Мені зовсім не хочеться в цьому брати участь».
«Раніше власнику було достатньо щомісячного звіту, і то він його не читав, - нарікає топ-менеджер великої української компанії з виробництва меблів. - А тепер приходить то в офіс, то в цех без попередження мало не кожного дня, мої накази скасовує, не поінформувавши мене. Угоди зупиняє. Чесне слово, звільнюсь, ще й майстрів із собою заберу».
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Причини, загалом, зрозумілі - криза. Ризик втрати бізнесу високий, ситуація змінюється кілька разів на рік, а іноді - на тиждень.
У власника спрацьовують такі логічні схеми:
- Раз фінансові результати погіршилися, значить, співробітники погано працюють, а то й крадуть;
- Топи погано адаптуються до мінливих умов ринку;
- Всякий власник краще за всіх розбирається у власному бізнесі - «Він же для мене свій, а для них для всіх - чужий».
Насправді, такі власники часто не вміють і не бажають довіряти і делегувати, не здатні зрозуміти, що обстановка об'єктивно погіршилася і найкращий золотий топ-менеджер не зробить на нинішньому, наприклад FMCG, ринку стільки ж прибутку, скільки робив два роки тому. Наприклад, згідно Держстату, реальна офіційна заробітна плата у квітні поточного року склала 70,4% від рівня аж ніяк не благополучного квітня 2014-го. Тобто, покупець став за рік щонайменше на 30% біднішим.
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Таке захоплення мікроменеджментом з боку власника несе певні ризики:
- Власник, як правило, набував свої навички в інший час: тоді і його компанія була маленькою, починаючої, і ринок був молодшим, і навіть технології застосовувалися інші. Старий досвід у нових умовах може виявитися більш пагубним за відсутність досвіду взагалі. Особливо якщо носій цього досвіду користується абсолютною владою.
- Власник може загрузнути в мікроменеджменті і не побачити за деревами лісу, не прийняти вчасно стратегічно важливого рішення. Наприклад, щоби підлеглі менше крали, занурившись у прописування бізнес-процесів виробничого циклу свого підприємства, упустить зміну споживчих переваг.
- Найманий топ, ображений такою недовірою, може піти до конкурента, причому забрати з собою персонал або клієнтів. Може «перетворитися на ляльку», переклавши «роботу совісті на іншого», і викладатися рівно настільки, щоб не втратити місце. У нинішніх непростих умовах це особливо погано: адже потрібні нестандартні ідеї, ініціатива, інакше разом програєш конкурентну боротьбу.
- Як крайні прояви, спочатку кваліфікований і чесний топ-менеджер може вирішити, що треба «відповідати підозрам»: «Раз бос у будь-якому випадку думає, що я краду і зливаю інформацію на сторону, я так і зроблю». А якщо компанією керував злодійкуватий недотепа - це теж прорахунок власника, тільки припущений у попередні роки.
- Крім того, знизиться ефективність менеджерів, які перебувають на нижчих ієрархічних рівнях. Отримуючи суперечливі вказівки то від господаря, то від безпосереднього начальника, вони швидко почнуть діяти за старим армійським принципом: «Не поспішай виконувати наказ - його можуть скасувати».
Що з усього цього випливає?
Важко припустити, що після прочитання цього тексту власники повернуться на колишні стратегічні висоти, залишивши найманим командам оперативне управління бізнесом. Проте домовитися з топами про нові правила керівництва - варто. Розмежувати повноваження і сфери відповідальності, порядок прийняття рішень, можливо, побудувати нову ієрархію в компанії. Дозвольте топ-менеджерам висловлювати своє бачення цілей, недоробок, помилок. Можливо, ви поглянете на свій бізнес трохи по-новому. Мінімізуйте демонстрацію свого роздратування через претензії і вказівки. Власники нерідко сердяться, коли чують правду, проте їм просто необхідно її чути, сприймати реальний стан справ, а не уявний.
І пам'ятайте: наймані топи, якщо вони справжні професіонали, не менше за вас зацікавлені в процвітанні бізнесу. Вони колись захотіли бути поруч із вами і сьогодні бажають бути частиною успішного проекту.
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу tochka.net
Forbeswoman - все для жіночої цікавості