Сильный голос и тембр помогают выразить свою позицию в разных ситуациях. Важно научиться владеть этими инструментами, чтобы добиваться поставленных целей. Правильная комбинация голоса, интонации, слов – залог успешных переговоров.
Подготовься к началу разговора. Ошибочно с первых же слов идти в наступление, озвучивая собеседнику аргументы. Даже если в твоем представлении они выглядят убедительно и сильно. Такая позиция подсознательно воспринимается как атака на личные границы, и собеседник выставляет защиту, отдаляясь или провоцируя конфликт. Начинай разговор нейтрально, упомянув взаимные выгоды.
Затем мягко переходи к описанию существующей ситуации. Почему она неудобна для обеих сторон? В разговоре можно упомянуть, как плюсы, так и минусы происходящего. Все же отрицательные стороны должны преобладать, чтобы собеседник захотел что-то менять.
ЧИТАЙ ТАКЖЕ:
Если ты не знаешь наверняка, что важно для твоего визави, затрагивай ценности, близкие и понятные каждому человеку. В личных разговорах – это здоровье, комфорт, хорошие отношения в семье, отдых. В бизнесе – экономия ресурсов (времени, денег, сил), безопасные сделки, польза для окружающих и т.д.
Теперь самое время предложить варианты решения некомфортной ситуации. Бери инициативу в свои руки и выдвигай предложения с учетом интересов обеих сторон. Подробно расскажи, чем ценны твои варианты, какие выгоды дают.
В заключение предложи подумать над идеями, согласуй сроки и определи план действий. Иногда из-за страха услышать "нет" эта часть переговоров опускается. В таком случае напряжение растет, поскольку ясных результатов нет. Каждый остался при своем мнении. Возникает вопрос: для чего были переговоры?
В процессе донесения информации собеседник может перебивать тебя, чтобы озвучить свою позицию. Особенно в случаях, когда он не согласен с тем, что слышит. Держись уверенно, слушай, затем мягко напомни о своем праве высказаться.
ЧИТАЙ ТАКЖЕ:
Если слышишь возражение и провокации на конфликт – сохраняй спокойствие. В таких случаях нужно дать собеседнику высказаться и выпустить напряжении. Со своей стороны покажи, что ты слышишь его позицию и понимаешь. А затем переключись на то, что хочешь сказать из своих интересов. В случае откровенной агрессии со стороны собеседника, ему просто важно быть услышанным. Дай ему такую возможность.
В личных и деловых переговорах важно научиться открыто выражать разные эмоции, отстаивать личные границы. Тогда у собеседника появляется ясность относительно твоих намерений и целей. В любой коммуникации даже интонация имеет значение.
Если горло болит, першит, а голос хрипит и пропадает, появляются сомнения в своих позициях. Сложно быть решительным и твердым. Собеседник чувствует неуверенность и может манипулировать ситуацией. Каждая сторона настаивает на своих убеждениях. Обсуждения упираются в стенку, возникает конфликт, которые требует большего количества сил и умений для решения.
Что делать, если болит горло, и нет возможности перенести разговор? Септолете тотал – комплексное решение при боли в горле. Современный безопасный препарат используется для лечения болевого симптома и воспаления в горле, вызванного разными причинами (вирусами, бактериями, грибами).
Леденцы для рассасывания или спрей быстро устраняют причину воспаления (микробы) и неприятные ощущения (боль, воспаление, отек, покраснение). Горло успокаивается, появляется возможность говорить уверенно и четко.
В любом разговоре единственный способ уважительно, но твердо отстоять свою точку зрения – подобрать правильные слова для выражения чувств и эмоций. Не менее важно, насколько легко и четко они произносятся.
Здоровое горло дает уверенность в собственных силах. Твое горло - твоя сила!
Реклама лікарського засобу. Перед застосуванням проконсультуйтесь з лікарем та ознайомтесь з інструкцією на лікарський засіб. КРКА д.д. Ново Место, Словенія. РП№UA/15458/01/01 від 21.09.2016, РП№UA/15458/02/01 від 21.09.2016, РП№UA/16726/01/01 від 16.05.2018, РП№ UA/16752/01/01 від 04.06.2018.