З 16 січня сфера обслуговування в Україні перейде на українську мову. Про це повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь на сторінці в Facebook.
Так, вже з цієї суботи в магазині, кав'ярні, інтернет-магазині, аптеці, АЗС — всюди, де б ти не була, обслуговування повинно проводитися українською мовою. Водночас клієнт може попросити обслуговувати його іношою мовою.
З 16 січня 2021 мова обслуговування споживачів — українська! Відповідно до статті 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", всі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою,повідомляє Тарас Кремінь.
Оскільки неодноразово траплялися ситуації, коли споживачів відмовлялися обслуговувати українською мовою, уповноважений із захисту державної мови розповів, як захистити своє право на обслуговування українською мовою.
Що робити, якщо тебе відмовляються обслуговувати українською мовою:- Спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
- У разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі АЗС, аптеки тощо.
- У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
- Подати скаргу Уповноваженого з поштовою адресою 01001, м.Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.
Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на який заявнику може бути направлено відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування підпису при відправці електронного обігу не потрібно. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушеннянаписав Кремень.
Раніше ми розповідали, що в Україні з'явилася безкоштовна гаряча лінія психологічної підтримки.
ЧИТАЙ ТАКОЖ: