Навчаємося парирувати шпильки та уникати конфліктів

Як правильно відповідати на шпильки колег і начальства.

Навчися відповідати на складні питання © Thinkstock

 Як правильно відповідати на шпильки колег і начальства.

Кожному знайома з ситуація, коли колега починає ставити колючі й безтактні запитання.

І словесна дуель з ним може перерости в серйозну суперечку.

"Доброзичливі" зауваження колеги або керівника можуть суттєво попсувати настрій.

Отже, існує конфлікт із колегою або начальником. Він постійно підколює тебе, а ти розгублений не знаєш що відповісти?

Lady.tochka.net підкаже, як правильно парирувати такі випади і не доводити ситуацію до відкритого конфлікту.

Порада 1. "Підсікання"

Що ти робиш, коли тобі ставлять безтактне запитання? Починаєш фантазувати й обурюватися нахабністю. Але при цьому ти явно програєш своєму більш витонченому і спокійного співрозмовнику.

 У цій ситуації краще швидко й чітко поставити своєму візаві прості уточнюючі запитання: "Що ти маєш на увазі?", "Про що конкретно йдеться?", "Що ти хочеш дізнатися?".

Таким чином, з категорії відповідача,який лише червоніє та блідне, ти відразу потрапляєш у розряд нападаючого супротивника. Якщо не будеш губитися і діятимеш спокійно, то швидко переможеш у цій словесній дуелі.

Порада 2. Повторюй запитання

конфлікт
© Thinkstock
Тобі ставлять запитання й колють у найболючіше місце? У такі моменти дуже важко стримати гнів і сльози.

Не падай духом! Шукай гідну відповідь супротивнику.

При цьому найпростіше перефразувати запитання чи репліку суперника у вигідному для тебе світлі.

Це не лише обеззброїть його, а й змусить капітулювати.

Адже його власну фразу ти перефразувала, розставивши правильні акценти і додавши ідеологічно правильні значення.

Порада 3. Погоджуйся

Начальник вкотре робить тобі несправедливе зауваження? Перше прагнення - обуритися і виправдатися. Але це твоя головна помилка.

Радимо зробити невинний вигляд, не сперечатися, а погодитися з ним. Краще за все спершу погодитися, а потім аргументовано заперечити, вставивши фразу: "Ви, безумовно, маєте рацію, але факти доводять, що все не так погано..."

Своєю згодою тобі вдалося обеззброїти шефа, а факти змусять його задуматися над своєю правотою.

Порада 4. Докір переводь у комплімент

конфлікт
© Thinkstock
Якщо правильно перевернути свої недоліки, вони можуть стати достоїнствами.

Тому будь-який докір на свою адресу спробуй переробити на комплімент.

Тебе дорікають, що ти уперта - відповідай, що ти наполеглива. Кажуть, що невпевнена - говори, що ти просто обдумуєш кожен свій крок.

Ти запальна - неправда, ти просто енергійна. І так далі в такому ж руслі.

Порада 5. Обеззброїть усмішка

Почуття гумору і доброзичлива усмішка можуть врятувати навіть у безвихідній ситуації. І якщо відповіді на недостойні запитання уїдливого співрозмовника у тебе немає, то просто посміхнися йому - щиро й широко.

Повір, твоя усмішка спрацює краще, ніж будь-яка образа. Ще краще - обеззброїти його легким і невимушеним жартом. Як відомо, посміятися можна над будь-якою ситуацією. І сміх може вилікувати будь-яку рану.

Читай, як уникати конфліктів за допомогою слів.

За матеріалами: tochka.net версія для друку

А як ти реагуєш на шпильки колег і начальства? Умієш їм гідно відповісти?

Відповісти

Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Поділися в соціальних мережах

Теги

Читай також


Новини партнерів


Коментарі (3)

символів 999

Ще на tochka.net

Новини партнерів

Новини tochka.net

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Новини партнерів

Loading...

Ще на tochka.net