Успіх переговорів залежить від дистанції

Професор Едвард Холл виділив чотири дистанції, з якими періодично зустрічаються люди. Це інтимна, особиста, соціальна та публічна дистанції.

Інтимна дистанція: від дотику (близька інтимна дистанція) до 50 см (далека інтимна). У діловій сфері інтимна дистанція виникає під час рукостискань, вітань і прощань. Під час переговорів (навіть якщо партнерські відносини давні, дружні) рекомендується відстань не менше 50 см.

Особиста дистанція – від 60 см до 1 м 20 см. Ідеальна відстань для ділового спілкування. Така відстань ні до чого не зобов'язує, але сприяє конструктивному спілкуванню. Сподіваєшся підписати контракт? Не став своє крісло надто далеко від партнера.

Соціальна дистанція – від 1,2 м до 2,5 м. Така відстань установлюється в тих випадках, коли доводиться мати справу з незнайомою людиною. Це ж відстань повинен вибирати директор при спілкуванні з підлеглими. Соціальна дистанція налаштовує на суто ділове спілкування. Важливий нюанс: така відстань дає змогу вступати в короткочасний контакт, не перериваючи своєї роботи. Наприклад, давати доручення бухгалтеру, не відриваючись від підписання не дуже важливих паперів.

Публічна дистанція – відстань від 3,5 до 7,5 м. Ця дистанція дозволяє грати якісь ролі та обманювати, тож використовується переважно акторами й політиками.

Спілкування з іноземцями

Май на увазі, що в різних культурах відстань розуміється по-різному.

Англійці та жителі скандинавських країн не терплять замаху на свій особистий простір. Тому в спілкуванні з ними віддай перевагу соціальній дистанції.

Японці схильні оцінювати дотик як повну втрату самоконтролю, як прояв недружелюбності та навіть агресії. Японці воліють знаходитися на відстані не менше 1 м – саме така відстань дозволяє їм виявляти необхідну коректність і делікатність.

Французи менше ніж інші європейці схильні до догм і правил. Вони більш відкриті в спілкуванні, легко переходять в особисту дистанцію. Але в діловому спілкуванні для них дуже важливий професіоналізм. Найменший сумнів у ділових якостях співрозмовника може змусити француза перейти з близької дистанції на далеку.

Арабам для повноцінного спілкування необхідно торкатися одне одного, буквально відчувати дихання іншої людини! Поплескування по плечі, дотик до руки для араба – не фамільярність, а вираження дружелюбності.

До такої манери спілкування схильні й жителі Греції, Туреччини, Іспанії, Італії. На їхню думку, не доторкатися до співрозмовника – означає поводитися холодно та недружелюбно.