Учимся парировать колкости и избегать конфликтов

Каждому знакома с ситуация, когда коллега  начинает  задавать колкие и бестактные вопросы.  

И словесная дуэль с ним может перерасти в серьезную перепалку.

"Доброжелательные" замечания коллеги или  руководителя  могут сильно попортить кровь.

Итак, налицо конфликт с коллегой или начальником. Он постоянно подкалывает тебя, а ты теряешься и не знаешь, что ответить?

lady.tochka.net подскажет, как правильно парировать такие выпады и не доводить ситуацию  до открытого конфликта.

Совет 1. "Подсечка"

Как ты поступаешь, когда тебе задают бестактный вопрос? Начинаешь фантазировать и возмущаться  наглостью. Но при этом ты явно проигрываешь своему  более изощренному и спокойному собеседнику.

В этой ситуации лучше быстро и четко задать своему визави простые уточняющие вопросы: "Что ты имеешь в виду", "О чем конкретно идет речь", "Что ты хочешь узнать".

Таким образом, из категории краснеющего и бледнеющего ответчика ты сразу попадаешь в разряд нападающего противника.  Если не будешь теряться и действовать спокойно, то быстро победишь в этой словесной дуэли.

 Совет 2. Повторяй вопрос

Не падай духом! Ищи достойный ответ противнику.

При этом проще всего перефразировать вопрос или реплику  соперника в выгодном для тебя свете. 

Это не только обезоружит его, но и заставит капитулировать.

Ведь его собственную фразу ты перефразировала, расставив правильные акценты и добавив идеологически правильные значения.

Совет 3. Соглашайся

Начальник в который раз делает тебе несправедливое  замечание? Первый порыв - возмутиться и оправдаться. Но это твоя главная ошибка.

Советуем сделать невинный вид, не спорить, а согласиться с ним. Лучше всего сначала согласиться, а потом аргументировано возразить, вставив фразу: "Вы, безусловно, правы, но факты показывают, что все не так плохо..."

Своим согласием тебе удалось обезоружить шефа, а факты заставят его задуматься над своей правотой.

Совет 4. Укор переводи в комплимент

 Поэтому любой укор в свой адрес попытайся переделать в комплимент.

Тебя упрекают, что ты упрямая - отвечай, что ты настойчивая.

Говорят, что неуверенная - говори, что ты просто обдумываешь каждый свой шаг.

Ты вспыльчивая - не правда, ты просто энергичная. И так далее  в таком же духе.

 Совет 5. Обезоруживающая улыбка

Чувство юмора и доброжелательная улыбка  могут спасти в самой безвыходной ситуации. И если ответа на недостойный вопрос  язвительного собеседника  у тебя нет, то просто улыбнись ему - искренне и широко.

Поверь, твоя улыбка сработает лучше, чем любая колкость. Еще лучше - обезоружить его легкой и непринужденной шуткой.  Как известно, посмеяться можно над любой ситуацией. И смех может вылечить любую язву.

Читай, как избегать конфликтов с помощью слов.

Подписывайся на наш Facebook и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!