TOCHKA.NET і forbeswoman поділяться її роздумами.
Гроші можна заробляти двома способами: примножувати ресурс або зберігати те, що є. Намагаючись оптимізувати витрати, зазвичай приділяють багато уваги питанням, пов'язаним із збереженням грошей або майна. Ні в одному балансі в графі «активи» ви не побачите слова «емоція». Проте емоції, які впливають на поведінку, і змінюють стан графи: призводять до втрат або до можливостей.
Почнемо з сумного. За даними CPP Global Human Capital Report (Saratoga Institute, a division of Price WaterhouseCoopers) більше 50% ейчарів витрачають на конфлікти більше восьми годин на тиждень; більше 50% топ-менеджерів витрачають на конфлікти більше 4 годин на тиждень. Працездатність у всіх в конфлікті знижується більш, ніж на 40%. Робота проектних груп в 70% випадків не завершується нічим через конфлікти в команді.
У дослідженні, проведеному Kimberlyn Leary (Negotiation with emotions. Harvard Business Review January-February 2013, h.102) зазначено, що позитивні емоції, які створюють сприятливий психологічний клімат у колективі призводять до підвищення продуктивності компанії і креативності команди. В Україні неодноразово доводилося чути від рекрутерів, що часто хороші фахівці не бажають іти з компанії навіть на більш високу зарплату, якщо атмосфера в організації комфортна, відносини дружні, середа розташовує до творчої самореалізації. В організації, де є культура довіри і співробітництва, управлінські рішення приймаються швидше, вони оптимальні, а співробітники мотивовані на виконання рішень.
Так що ж робити? Як навчитися знаходити нові можливості для себе і компанії, використовувати силу позитивної емоції і нівелювати шкоду негативної?
Перше: об'єктивно подивіться на ситуацію, в якій ви хочете розібратися. Одній компанії, яка замовила корпоративний тренінг з управління конфліктами, ми запропонували порахувати безкоштовно вартість конфлікту в організації. На нашу пропозицію почули відповідь: «А у нас конфліктів немає!»
Друге: вивчіть, чи є складні ситуації, причини виникнення яких схожі, і запитайте себе, з чим це пов'язано. В одній з компаній, лідера української індустрії, топ-менеджер розповів, що півроку пішло на те, щоб керівники організації домовилися між собою про принципи, на основі яких будуватиметься корпоративна культура, і які вони самі готові дотримуватися. На моє запитання, що це були за принципи, він відповів: «Приходити вчасно, говорити правду і ін. Вони дуже прості, але дуже важливі для побудови культури, що будується на довірі».
Третє: проаналізуйте, які якості у себе самого і у співробітників потрібно розвивати. Зараз модно говорити про розвиток емоційного інтелекту, розвитку у себе здатності подивитися на ситуацію без упередження, без оцінки, без емоції (як негативної, так і позитивної).
Будь-яка сильна емоція мінімізує можливість діяти раціонально і люди дуже швидко потрапляють в неприємну ситуацію самі того не бажаючи. EQ є таким же важливим ресурсом, як і IQ, тому його потрібно нарощувати. Це просто, хоча й нелегко. Важливо зробити перший крок. Дорогу осилить той, хто йде.
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу TOCHKA.NET
- все для жінок.
Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!
Коментарі