Сайт разом з Forbeswoman розкажуть тобі, як перестати боятися клієнтів і збільшити продажі.
Кожному з нас відомо, що без продажів неможливий жоден бізнес. Тим більше сьогодні роль sales-ов зростає в десятки разів. При цьому людей, які дійсно вміють і люблять продавати, не так вже багато. Щодня менеджери з продажу стикаються з десятками проблемних ситуацій, з яких не бачать виходу ... спробуємо розібратися.
- Проблема «не вірю в продукт, але повинен продавати», що робити?
Будь-який товар або послуга будуть успішні, якщо за ними стоїть велика ідея чи усвідомлена цінність. Спочатку потрібно створити щось варте уваги, а потім представляти його публіці. Якщо ж продавці не «купили» цю ідею і не «загорілися» нею, на ваші продажі чекає провал. Люди, з великим бажанням продають те, у що вірять і люблять, ніж просто нав'язане «повинен продати». Отже, варто інвестувати час і гроші в те, щоб менеджери з продажу дізналися цінність продукту і повірили в її потреба.
- Проблема - катування «холодними дзвінками»
Як перетворити тортури від спілкування з клієнтом в задоволення від процесу і результату. Насамперед, потрібно налаштуватися на те, що навколо друзі. Принаймні, на етапі знайомства видавати цей кредит дружби, поки не доведено протилежне.
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Ваша сила подібна вітру: її радше відчуваєш, чим бачиш. Вона завжди присутня в голосі. Що ж таке сила? Це здатність привернути до себе співрозмовника, здатність виявити його справжні потреби, здатність передати свою віру в продукт. А далі - переконати зробити те, на що в інших обставинах він ніколи б, можливо, сам не наважився. Ця сила впливає не тільки на відкрите поведінку, але і на установки, що в свою чергу, веде до зміни поведінки клієнтів.
- Проблема - боюся зустрічей з новими клієнтами, що робити?
Перш за все, ваша мета - вийти на тих, хто ще не є вашим клієнтом. Виклик для кожного продавця завжди стосується залучення нових клієнтів. Правило № 1 - не думайте про гроші, зустрічаючись з новим клієнтом, просто знайомтеся, встановлюйте контакт і чарує співрозмовника. Далі ваше завдання зводитися до:
- З'ясування критеріїв прийняття рішення - дізнатися, які фактори і критерії клієнт має намір використовувати, щоб зробити вибір між продавцями (що важливіше - ціна або якість?).
- Впливу на критерії прийняття рішень - знайдіть критерії важливі для клієнта, але які він ще не усвідомив.
- Використання очевидного відповідності критеріям прийняття рішення - продемонструвати клієнту, що ваш продукт або ваша послуга в усьому відповідає критеріям, на підставі яких приймається рішення. Занурюйте клієнта в ваш продукт, дайте спробувати, побачити, відчути.
При цьому дуже важливим є вміння отримувати задоволення від продажів, адже ви ділитеся благом (товаром або послугою), яке, безумовно, принесе користь покупцеві.
- Проблема - клієнт вимагає великих знижок, що робити?
Наприклад, менеджер з продажу, який зіткнувся з вимогою клієнта про надання знижки, може проявити відповідальність і залагодити це заперечення. А може проявити безвідповідальність - і побігти за рішенням до керівника. Це ж так просто і комфортно - перекласти відповідальність на шефа. Так що ж робити?
- Для початку самі усвідомте цінність вашого продукту, напишіть список його переваг.
- Продавайте відомим людям і заручатися їхньою підтримкою, рекомендаціями. Іноді достатньо просто відгуків ваших друзів в соціальних мережах. Чим більше у вас послідовників і прихильників, тим більше підстав для ціни.
ЧИТАЙ ТАКОЖ:
Сьогодні для успішних продажів вже не просто потрібні менеджери з «базами» і напрацьованими контактами. У цю хвилину ринок диктує нові правила. Компанії та люди в цих «базах» можуть бути з нульовими або мінімальними бюджетами. Зараз цінується інше - вміння знаходити нові контакти та нові можливості, віра в себе і в свій продукт.
Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу
- все для жіночої цікавості
Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!
Коментарі