Перша якість успішного керівника – практичний інтелект. Під цим терміном мається на увазі здатність швидко й ефективно використовувати свої досвід і знання для вирішення поточних завдань.
Друга якість – соціальний інтелект. На жаль, навіть найглибші знання та найрізноманітніший досвід можуть виявитися зовсім марним багажем за відсутності навичок спілкування з людьми. Уміння правильно оцінити здібності людини, передбачити особливості її роботи в тій або іншій ситуації надзвичайно важливі. Створення хорошого психологічного мікроклімату в колективі, правильне розміщення сил з урахуванням не лише професійних, а й психологічних можливостей співробітника – перший крок до економічного процвітання фірми.
Третя якість - адекватна самооцінка. На жаль, деякі люди разом із посадою схильні одержувати манію непогрішності своїх рішень і страх знизити свій авторитет в очах підлеглих. Це виявляється насамперед у тому, що керівник не бере до уваги інформації, яка могла б знизити рівень його значимості у власних очах і очах підлеглих.
Не завжди зберігається й здатність до об'єктивної оцінки діяльності підлеглих – не за конкретним результатом, а за відповідністю своїм очікуванням.
Пам’ятай: хороший керівник не боїться зібрати навколо себе людей, чиї професійні якості в якійсь позиції вищі. І зусилля хорошого керівника спрямовані не на ствердження своїх переваг, а на координацію роботи підлеглих.
Четверта якість – професійні знання. Дуже важливо, щоб рівень знань людини відповідав займаній посаді. Наприклад, директору фармацевтичної компанії зовсім необов'язково знати тонкощі технологічного процесу у виробництві якогось препарату. Але тенденції ринку він знати зобов'язаний.
Із підвищенням рівня управління зростають вимоги до таких психологічних якостей керівників, як почуття відповідальності, здатність перспективно мислити, наполегливість і цілеспрямованість. Також немаловажне значення має здатність заражати їх своєю енергією, волею, впевненістю у своїх силах.
На більш низьких рівнях надзвичайно важливі схильність до систематичної повсякденної роботи та здатність до швидкої переорієнтації при зміні ситуації.
П'ята якість керівника – стресостійкість. Хороший керівник повинен вміти «тримати удар» як «згори», так і «знизу». Приємний психологічний клімат у колективі неможливий без уміння керівника тримати емоції під контролем.