Во время войны мы оказались в ситуации, когда нам периодически нужно просить о помощи. Кому-то — ради безопасности своей семьи, кому-то — для помощи другим. Волонтеры, которые уже давно занимаются гуманитарными сборами, признаются, что со временем перестают смущаться и просто без реверансов говорят, что им нужно. Но что делать тем, кто не привык просить о помощи и не знает, как правильно это делать? Бизнес-тренер, писательница и блогер рассказывает о простых правилах и говорит, что они такие же, как в продажах.
Правила просьбы по телефону
Не спрашивай: "Удобно ли разговаривать?", "Что делаешь?", "Как дела?". Сразу говори, кто ты, где ты и что тебе нужно: 1,2,3.
Если человек говорит, что не может сейчас разговаривать и перезвонит через 10 минут, никогда на это не соглашайся! Сообщай, что сама наберешь. Миллион людей/звонков/событий могут отвлечь человека от того, чтобы перезвонить. И он этого не сделает. Это же тебе нужна помощь? Это же ты хочешь получить деньги/информацию/ресурсы? Поэтому всегда оставляй инициативу за собой.
Правила просьбы в переписке
Не пиши "Привет, как вы?", и пропала. В условиях, когда каждый из нас стал информационным центром, на который ежеминутно со всех мессенджеров сыплются десятки просьб о помощи, нет времени на светские разговоры.
Тебе что нужно? Пиши все четко и одним сообщением. Пиши лаконично — максимум на половину экрана смартфона. Иначе твои простыни текста никто не будет читать. Их и раньше не читали. А теперь — тем более.
И всегда, всегда заканчивай вопрос:
- Сделаешь?
- Поможешь?
- Есть контакт?
Правила просьбы в соцсетях или в директ
Нельзя писать просто "Срочно нужно довезти девушек до Львова" и при этом не оставлять данные, откуда забрать, сколько девушек, их телефоны. Идешь посмотреть в описании Инстаграма или Фейсбука, но и там не указана геолокация.
Тебе хотят помочь, но ты все сделала для того, чтобы максимально усложнить этот процесс. И уже человеку кто-то написал/позвонил, он тебя потерял. Вот ты и упустила возможность оперативно получить помощь, как раньше упускала из-за ошибок коммуникации свои продажи.
Простые правила. А вот какой от них результат:
Написала своим зарубежным друзьям по вашим клубным советам — уже имею 500 евро на гуманитарную помощь. В мэрию свою пошла собирать деньги, вот вспоминала вашу историю, как вы ходили. Думаю, сама пойду. Так что ваши знания очень пригодились,— пишет мне Алина из Франции, читательница моих книг.
А в сторис Алины — ящики лекарств, которые уже едут в Украину.
Простые правила. А как помогают и спасают жизни.
Ранее мы писали о том, как не копить обиды и справиться с негативными эмоциями.
ЧИТАЙ ТАКЖЕ:
- Образы из гуманитарной помощи: как собрать базовый гардероб на лето
- Советуют астронавты: вдохновляющие цитаты людей, которые жили и работали в космосе
Подписывайся на наш Facebook и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!
Комментарии